Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Stuur gerust een bericht via Instagram @seymatelier of mail naar info@seymatelier.nl. Je krijgt zo snel mogelijk een reactie.

Waar vinden de workshops plaats?

De borduurworkshops worden op verschillende locaties in Amsterdam gegeven, tenzij anders vermeld. De exacte locatie staat altijd bij de betreffende workshop in de webshop.

Wat leer ik tijdens een workshop?

Tijdens de workshop maak je kennis met de basissteken van handborduren, ontvang je praktische tips en werk je aan je eigen borduurproject. Alles in je eigen tempo, met voldoende ruimte voor persoonlijke vragen en begeleiding.

Wat zit er in de materiaalkit?

De materiaalkit (ter waarde van €70,-) bevat onder andere:

• Borduurring
• Borduurnaald
• Hoogwaardige borduurgarens (DMC)
• Voorgetekend patroon op stof
• Schaar
• Warmte-uitwisbare pen
• Extra borduurhulpmiddelen + verrassing

De materialen zijn van hoge kwaliteit en kun je na afloop meenemen om thuis verder te borduren.

Kan ik met een baby of kind komen?

De workshops zijn bedoeld als moment van rust en ontspanning voor jezelf. Daarom adviseren we om zonder kinderen te komen, zodat je ongestoord kunt borduren.

Hoe lang duurt een workshop?

Gemiddeld duurt een workshop 4 uur, inclusief uitleg, borduren en een korte pauze met iets lekkers.

Is de workshop geschikt voor beginners?

Zeker. De workshops zijn speciaal ontwikkeld voor beginners. Ervaring is niet nodig, alleen enthousiasme en de wil om iets nieuws te leren.

Kan ik een workshop cadeau geven?

Ja, via de webshop kun je een cadeaubon bestellen. Deze ontvang je digitaal, zodat je hem direct kunt doorsturen of uitprinten.

Wat als ik moet annuleren?

Annuleren kan tot 7 dagen voor aanvang van de workshop. Je ontvangt dan het volledige bedrag terug of kunt kiezen voor een nieuwe datum. Binnen 7 dagen voor de workshop is restitutie niet mogelijk, omdat de voorbereidingen dan al zijn gestart.

Kan ik ook losse materialen bestellen?

Ja, in de webshop vind je een selectie borduurmaterialen, patronen en accessoires om thuis verder te werken.

Hoe ontvang ik mijn digitale patroon?

Na betaling ontvang je direct een downloadlink per e-mail. Het patroon wordt geleverd als PDF-bestand, dat je zelf kunt printen.

Welk formaat borduurring heb ik nodig?

Bij ieder patroon staat het meest geschikte formaat vermeld (bijvoorbeeld 16 cm of 19 cm). Heb je een andere maat? Dan kun je het patroon vaak eenvoudig aanpassen.

Wat heb ik nodig om te starten met een patroon?

Bij elk patroon vind je een lijst met benodigde materialen, zoals stof, garen (inclusief DMC-kleurnummers), ring, naald en hulpmiddelen. Ontbreekt er iets? Kijk dan in de webshop bij de materialen.

Mag ik een gekocht patroon vaker gebruiken?

Ja, voor persoonlijk gebruik mag je het patroon zo vaak borduren als je wilt. Commercieel gebruik of het doorsturen van het patroon is niet toegestaan.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Alle bestellingen worden via PostNL verstuurd. Zodra je bestelling is ingepakt, ontvang je een track & trace-code.

Wat zijn de verzendkosten?

• Brievenbuspakket: €4,10
• Pakketpost: €6,75
• Gratis verzending binnen Nederland vanaf €75,-

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Ja, op aanvraag is internationale verzending mogelijk. Stuur hiervoor een e-mail.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen worden binnen 2 tot 4 werkdagen verzonden. Voor maatwerk of gepersonaliseerde producten kan de levertijd langer zijn. Dit wordt altijd bij het product vermeld.

Wat als ik niet naar de workshop kan komen?

Tot 7 dagen vooraf kun je kosteloos annuleren of je inschrijving verplaatsen. Bij latere annuleringen is restitutie niet mogelijk.

Kan ik een digitaal product retourneren?

Nee, digitale producten zoals patronen kunnen niet worden geretourneerd.

Kan ik fysieke producten retourneren?

Ja, binnen 14 dagen na ontvangst. Geopende of gebruikte materialen kunnen niet worden teruggenomen. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Let op: gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, omdat deze speciaal op maat worden gemaakt.