Wettelijke garantie

Garantie

Ik hecht veel waarde aan de kwaliteit van mijn producten en doe er alles aan om jouw bestelling in perfecte staat te leveren. Toch kan het in uitzonderlijke gevallen gebeuren dat er tijdens de verzending iets misgaat, of dat een artikel een defect heeft.

Volgens de wettelijke regels dien je binnen twee maanden na ontdekking van een gebrek contact met mij op te nemen. Valt het probleem binnen de garantietermijn, dan zorg ik uiteraard zonder extra kosten voor een vervangend product of een andere passende oplossing — wel zo eerlijk.

Is er iets mis met je bestelling? Stuur dan een e-mail naar info@seymatelier.nl met je ordernummer, duidelijke foto’s en een korte omschrijving van het probleem. Ik kijk er dan zo snel mogelijk naar en help je verder.

---

Klachten

Mocht iets niet helemaal naar wens verlopen, laat het me weten. Ik geloof in direct en persoonlijk contact en zal er alles aan doen om samen tot een goede oplossing te komen.

Je kunt je klacht sturen naar info@seymatelier.nl. In de meeste gevallen ontvang je binnen twee werkdagen een reactie.

Komen we er samen niet uit? Dan kun je als consument een klacht indienen via het ODR-platform (Online Dispute Resolution) van de Europese Commissie:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/