Terugbetalingsbeleid

Bij Seymatelier heb je 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor retournering moet het artikel:

  • In dezelfde staat zijn als bij ontvangst
  • Ongedragen en ongebruikt zijn
  • Voorzien zijn van alle labels
  • In de originele verpakking zitten
  • Vergezeld gaan van een aankoopbewijs of factuur

Let op:

Bij het retourneren ben je zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Dit geldt ook wanneer er iets misgaat bij de vervoerder, het pakket zoekraakt of het product tijdens het transport beschadigd raakt. Controleer daarom altijd vooraf of de producten onbeschadigd zijn en zorg dat je ze stevig en zorgvuldig verpakt, zodat ze goed beschermd zijn tijdens de retourzending.

Retouradres:

Seymatelier
T.a.v.: Seyma Akgül
Vertrouwen 12
1068RA Amsterdam

Schade of verkeerd artikel

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem zo snel mogelijk contact op als je artikel beschadigd is, defect blijkt of als je het verkeerde product hebt ontvangen, zodat wij dit snel kunnen oplossen.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Wij nemen de volgende artikelen niet retour:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
  • Digitale producten en downloads
  • Artikelen voor persoonlijke verzorging
  • Gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen

Cadeaubonnen en afgeprijsde producten kunnen eveneens niet worden geretourneerd. Neem bij twijfel altijd eerst contact met ons op.

Omruilen

Wil je een ander artikel ontvangen? Retourneer dan het originele product volgens bovenstaande procedure en plaats een nieuwe bestelling zodra je retour is goedgekeurd.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je bericht over de goedkeuring. Is de retour geaccepteerd, dan maken wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug over via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat banken en creditcardmaatschappijen extra verwerkingstijd kunnen hanteren. Neem contact op via info@seymatelier.nl als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen.